خدمات هوشمند ICP یک سیستم آنلاین است که به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعات ورود و خروج خود را هنگام درخواست کارت هویت امارات، صدور ویزای اقامت و اعتبار ویزا در دبی ثبت کنید. خدمات هوشمند ICP (اداره فدرال هویت، شهروندی، گمرک و امنیت مرزی) مسئول مدیریت هویت، شهروندی، مهاجرت و کنترل گمرک در امارات متحده عربی است.
چه در حال ثبت شرکت در دبی و شروع یک کسب‌وکار جدید باشید و چه قصد مهاجرن به دبی را داشته باشید، خدمات هوشمند ICP می‌تواند به تسهیل و موفقیت در این فرآیند کمک کند.
فهرست مطالب
خدمات هوشمند ICP چیست؟
خدمات هوشمند ICP که قبلاً با نام خدمات هوشمند ICA شناخته می‌شد، یک سیستم نوآورانه است که توسط اداره فدرال هویت و شهروندی مدیریت می‌شود. این سیستم برای ساده‌سازی فرآیندهای مربوط به ورود و خروج بازرگانان، ساکنان و بازدیدکنندگان در امارات طراحی شده است. خدمات هوشمند ICP تمامی امور مورد نیاز برای کارت هویت امارات، خدمات گذرنامه، شهروندی، صدور ویزا، اعتبار ویزا و بیمه در زمان سفر به امارات را سامان‌دهی می‌کند.
وب‌سایت خدمات هوشمند ICP یک پلتفرم کاربرپسند ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد تا اعتبار ویزا و جزئیات گذرنامه را مستقیماً از رایانه یا گوشی هوشمند خود بررسی کنید. این سرویس آنلاین فرآیند درخواست را ساده می‌کند و امکان رسیدگی سریع‌تر و کارآمدتر به امور مرتبط با ویزا را فراهم می‌آورد.
این سیستم از طریق روش‌های مختلف قابل دسترسی است – حضوری در هر یک از مراکز خوشنودی مشتریان (Customer Happiness Centres)، آنلاین، یا از طریق اپلیکیشن موبایل ICP (با جستجوی UAEICP در app store). این سیستم تمامی اطلاعات لازم را متمرکز می‌کند و مدیریت اسناد مهاجرتی و سفر شما را ساده می‌کند. به ساکنان دبی توصیه می‌شود که برای ثبت‌نام اولیه به نزدیک‌ترین دفتر ICP مراجعه کنند تا بتوانند به طور کامل از خدمات متنوع و راحت ارائه شده بهره‌مند شوند.
با دنبال کردن پلتفرم‌های اجتماعی ICP، از جدیدترین اطلاعات مطلع بمانید.
خدمات هوشمند ICP چه عملکردهایی را ارائه می‌دهد؟
وب‌سایت خدمات هوشمند ICP چندین عملکرد را برای افراد تجاری، کسب‌وکارها، گردشگران و نهادهای دولتی فراهم می‌کند:
برای افراد
– بررسی درخواست‌ها: وضعیت درخواست‌های خود را از هر دستگاه متصل به اینترنت بررسی کنید.
– درخواست کارت هویت: برای دریافت کارت هویت جدید یا درخواست جایگزینی کارت هویت اقدام کنید.
– خدمات گذرنامه: درخواست برای گذرنامه جدید، تمدید گذرنامه و جایگزینی گذرنامه‌های گم‌شده یا آسیب‌دیده.
– خدمات کارت هویت امارات: به‌روزرسانی اطلاعات کارت هویت امارات یا بررسی وضعیت آن.
– خدمات ویزا: درخواست ویزا، تمدید، تمدید اعتبار یا لغو ویزا مستقیماً از طریق پورتال.
– مجوز ورود: درخواست برای دریافت، اصلاح، تمدید یا لغو مجوز ورود.
– تأیید هویت: کاربران می‌توانند هویت خود را به‌صورت آنلاین با استفاده از کارت هویت امارات تأیید کنند که برای دسترسی به خدمات شخصی ضروری است.
– اصلاح اطلاعات خانوادگی: می‌توانید جزئیات خانواده خود را اصلاح کنید (افزودن اعضای جدید یا حذف به دلیل طلاق یا فوت).
– درخواست معافیت‌ها: می‌توانید برای معافیت از هزینه‌های تأخیر درخواست دهید.
– مبروک ما یاک (Mabrouk Ma Yak): دریافت مدارک ضروری برای نوزادان شامل گذرنامه، کارت هویت، شناسنامه و بیمه سلامت.
برای کسب‌وکارها
– ثبت شرکت: ثبت شرکت‌های جدید یا تمدید ثبت شرکت‌های موجود.
– خدمات اقامت: صدور ویزای اقامت یا مجوز اقامت.
– خدمات ویزای کارکنان: مدیریت درخواست‌ها، تمدیدها و تغییر وضعیت ویزای کارکنان از جمله لغو آن‌ها.
– مدیریت کار و کارکنان: تسهیل قراردادهای کار و مدیریت جزئیات و سوابق کارکنان.
– تأیید اسناد: تأیید اصالت اسناد ارائه‌شده توسط کارکنان یا مرتبط با شرکت.
– مجوزهای کسب‌وکار: درخواست و تمدید مجوزهای کسب‌وکار و به‌روزرسانی اطلاعات شرکت.
– کارت‌های تأسیس: صدور، تمدید، اصلاح یا لغو کارت تأسیس.
برای گردشگران
– درخواست ویزای توریستی: درخواست ویزای توریستی از جمله ویزاهای چند بار ورود و گزینه‌های بلندمدت (تا ۵ سال).
– سوابق سفر: گردشگران می‌توانند تاریخ‌های ورود و خروج خود را بررسی کنند و مدارک سفر مرتبط را مدیریت کنند.
– تمدید ویزا: تمدید ویزای توریستی بدون نیاز به خروج از کشور.
برای نهادهای دولتی
– خدمات بین‌دپارتمانی: تسهیل اشتراک‌گذاری اطلاعات و پردازش داده‌های عمومی بین دپارتمان‌های مختلف دولتی.
– آمار و گزارش‌ها: دسترسی به گزارش‌ها و آمارهای دقیق درباره مهاجرت، اقامت و مسائل ویزا برای تصمیم‌گیری‌های سیاسی و حکمرانی.
– مدیریت قوانین و انطباق: مدیریت و اجرای انطباق با قوانین و مقررات محلی مهاجرت.
خدمات عمومی
– تراکنش‌های مالی: مشاهده جریمه‌ها و پرداخت هزینه‌های مربوط به خدمات مختلف دولتی، ثبت درخواست‌های تجدیدنظر به‌صورت آنلاین، درخواست معافیت از جریمه‌های دیرکرد و درخواست بازپرداخت.
– مدیریت درخواست‌ها: ایجاد تغییرات در درخواست‌ها به‌صورت آنلاین و برنامه‌ریزی مجدد قرارهای لغو شده.
– مدیریت پرونده‌ها: دسترسی و مدیریت پرونده‌های شخصی مرتبط با مهاجرت و اقامت.
– پرسش‌های عمومی و پشتیبانی: این بخش یک میز کمک و سیستم پشتیبانی برای پرسش‌های مربوط به هر یک از خدمات ارائه‌شده را فراهم می‌کند.
– بازخورد و پیشنهادات: کاربران می‌توانند بازخورد یا پیشنهادات خود را برای بهبود خدمات ارائه‌شده در پورتال ارسال کنند.
– محتوای آموزشی: دسترسی به مواد آموزشی و راهنماها برای استفاده مؤثر از خدمات.
– دریافت هشدارهای اضطراری: خدمات هوشمند ICP در امارات هشدارهایی برای مواقع اضطراری ارائه می‌دهد که شامل اطلاع‌رسانی به ساکنان در مورد مسائل امنیت عمومی، تغییرات در سطح امنیت یا دیگر مسائل فوری است که ممکن است بر آن‌ها تأثیر بگذارد.
خدمات مشتری
گفت‌وگوی زنده: یک سرویس گفت‌وگوی زنده آنلاین برای پشتیبانی مشتریان وجود دارد. شما می‌توانید دستیار مجازی ICP به نام «حمد» را در گوشه پایین سمت راست صفحه خود پیدا کنید. شما می‌توانید با حمد به زبان انگلیسی یا عربی چت کنید.
چه کسانی باید برای خدمات هوشمند ICP ثبت‌نام کنند؟
شما باید در چندین حالت در خدمات هوشمند ICP امارات متحده عربی ثبت‌نام کنید:
– به عنوان یک ساکن جدید: اگر به امارات متحده عربی نقل مکان می‌کنید و نیاز به درخواست ویزای اقامت یا کارت هویت دارید.
– برای تمدید یا تغییرات ویزا: ساکنان فعلی که نیاز به تمدید ویزا، تغییر وضعیت ویزا یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی دارند.
– برای خدمات گذرنامه: شهروندان امارات متحده عربی که به خدمات گذرنامه مانند تمدید یا درخواست گذرنامه جدید نیاز دارند.
– کسب‌وکارها و کارفرمایان: صاحبان کسب‌وکار یا کارفرمایانی که نیاز به مدیریت ویزای کارکنان یا خدمات مرتبط با گمرک دارند.
– به عنوان یک بازدیدکننده: اگر به امارات متحده عربی سفر می‌کنید و نیاز به دریافت مجوز ورود یا تمدید ویزا دارید.
– شهروندان شورای همکاری خلیج فارس: شهروندان شورای همکاری خلیج فارس که نیاز به خدمات اقامت و کارت هویت در امارات متحده عربی دارند، اگرچه ممکن است به ویزا نیاز نداشته باشند.
ثبت‌نام در خدمات هوشمند ICP تضمین می‌کند که می‌توانید به‌راحتی به این خدمات اساسی به‌صورت آنلاین دسترسی پیدا کرده و آن‌ها را مدیریت کنید.
نکته مهم
ساکنان و گردشگران امارات متحده عربی که به این کشور سفر می‌کنند، نیازی به ثبت‌نام در پورتال اداره فدرال هویت، شهروندی، گمرک و امنیت مرزی (ICP) قبل از سفر ندارند. ثبت‌نام بیشتر برای دسترسی و مدیریت خدمات مختلف مربوط به اقامت، ویزا و هویت در داخل کشور است.
مفاد ویژه برای افراد تعیین‌شده
– معافیت از اثر انگشت: شهروندان امارات متحده عربی که جزء افراد تعیین‌شده هستند، از نیاز به اثر انگشت برای درخواست صدور، تمدید و جایگزینی گذرنامه معاف هستند.
– معافیت از هزینه‌ها: هیچ هزینه‌ای برای خدمات ارائه‌شده به افراد تعیین‌شده اعمال نمی‌شود.
– معافیت از هزینه پرونده کفالت: افراد تعیین‌شده از تضمینات مالی لازم برای باز کردن پرونده کفالت معاف هستند. علاوه بر این، خدمات بازپرداخت هزینه‌ها نیز برای این افراد ارائه می‌شود.
– خدمات اولویت‌دار: افراد تعیین‌شده و سالمندان معمولاً در مراکز خدماتی از خدمات اولویت‌دار برخوردار می‌شوند که زمان انتظار را کاهش می‌دهد و دسترسی به خدمات را بهبود می‌بخشد.
این معافیت‌ها به‌صورت موردی ارزیابی می‌شوند و ممکن است متقاضیان نیاز به ارائه مدارک پشتیبان یا گواهی‌های پزشکی برای دریافت معافیت داشته باشند.
نحوه ثبت‌نام برای خدمات هوشمند ICP
فرآیند ثبت‌نام ساده است؛ شما می‌توانید از طریق وب‌سایت آن‌ها برای خدمات هوشمند ICP ثبت‌نام کنید.
1. به وب‌سایت رسمی ICP مراجعه کنید: به وب‌سایت رسمی اداره فدرال هویت، شهروندی، گمرک و امنیت مرزی (ICP) مراجعه کنید.
2. ایجاد حساب کاربری: به دنبال گزینه‌ای برای ایجاد حساب کاربری جدید بگردید. این کار معمولاً شامل ارائه اطلاعات شخصی اولیه مانند نام، آدرس ایمیل و شماره تلفن است.
3. تأییدیه: پس از وارد کردن جزئیات، احتمالاً باید حساب خود را تأیید کنید. این کار معمولاً از طریق لینک تأییدی که به ایمیل شما ارسال می‌شود یا کدی که به تلفن همراه شما ارسال می‌شود انجام می‌شود.
4. ورود به سیستم: پس از تأیید حساب، با استفاده از اطلاعات جدید خود وارد شوید.
5. وارد کردن اطلاعات موردنیاز: اطلاعات اضافی موردنیاز را که به خدمات خاص شما مربوط است وارد کنید. این ممکن است شامل جزئیات کارت هویت امارات، گذرنامه و سایر اطلاعات شخصی، شغلی یا اقامتی باشد.
6. تکمیل ثبت‌نام: دستورات را دنبال کنید تا ثبت‌نام شما کامل شود. ممکن است نیاز به موافقت با شرایط و ضوابط یا تکمیل مراحل تأیید اضافی داشته باشید.
7. دسترسی به خدمات: پس از ثبت‌نام، می‌توانید به خدمات مختلف ارائه‌شده توسط ICP دسترسی پیدا کنید، مانند درخواست یا تمدید ویزای اقامت یا بررسی وضعیت درخواست‌ها.
روش‌های جایگزین برای ثبت‌نام:
– در فرودگاه: شما می‌توانید هنگام ورود به فرودگاه، با ارائه شماره هوشمند و ملیت خود در پیشخوان خدمات هوشمند ثبت‌نام کنید.
– از طریق تلفن: همچنین می‌توانید با شماره تلفن 800 9090 تماس گرفته و ثبت‌نام کنید.
– اپلیکیشن موبایل: برای راحتی بیشتر، اپلیکیشن موبایل UAEICP را از وب‌سایت آن‌ها دانلود کنید. این اپلیکیشن به شما امکان می‌دهد که در هر زمان ثبت‌نام کرده و به خدمات دسترسی پیدا کنید.
نحوه درخواست ویزا از طریق خدمات هوشمند ICP
ویزای طلایی (گلدن ویزا)
اگر به دنبال کار، تحصیل و زندگی در امارات متحده عربی برای مدت تا ۱۰ سال هستید، ممکن است واجد شرایط این ویزای اقامت بلندمدت باشید. این ویزا به منظور جذب تخصص و سرمایه‌گذاری خارجی به امارات طراحی شده است. ویزای طلایی به شما امکان دسترسی به آموزش و مراقبت‌های بهداشتی سطح بالا و همچنین امکان حمایت از اعضای خانواده برای دریافت ویزای اقامت را می‌دهد. طبق وب‌سایت ICP، برای دریافت این ویزا، باید فردی با استعداد، محقق، دانشجوی برجسته، پزشک، متخصص، نوآور، ورزشکار، کارآفرین یا سرمایه‌گذار در بخش‌های اقتصادی و املاک یا شرکت نوظهور باشید. برای دریافت اطلاعات در زمینه ویزای اقامت در امارات و گلدن ویزای امارات با مشاورین ما در گلدن پالاس در ارتباط باشید.
در وب‌سایت آن‌ها یک پرسشنامه وجود دارد تا واجد شرایط بودن خود را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با کلیک بر روی این لینک مقاله کامل ما درباره ویزای طلایی را مشاهده کنید.
نحوه درخواست ویزای طلایی
1. ورود به خدمات هوشمند ICP: به وب‌سایت خدمات هوشمند ICP دسترسی پیدا کنید. اگر حساب کاربری ندارید، باید با ارائه اطلاعات شخصی خود ثبت‌نام کرده و فرآیند تأیید هویت را کامل کنید (راهنمای نحوه ثبت‌نام در بالا آمده است).
2. به بخش اقامت طلایی بروید: پس از ورود به سیستم، بخش مربوط به درخواست‌های ویزای طلایی را پیدا کنید. روی «خدمات عمومی» کلیک کرده و سپس «اقامت طلایی» را انتخاب کنید.
3. بررسی معیارهای واجد شرایط بودن: قبل از ادامه درخواست، به دقت معیارهای واجد شرایط بودن ویزای طلایی را مرور کنید تا مطمئن شوید که شرایط را دارید. این شامل مقررات خاص برای سرمایه‌گذاران، کارآفرینان، استعدادهای تخصصی، محققان در زمینه‌های مختلف علمی و دانشجویان درخشان با توانایی‌های علمی برجسته است. همچنین می‌توانید روی «خدمات اقامت طلایی» و سپس «بررسی واجد شرایط بودن شما» کلیک کنید تا پرسشنامه را تکمیل کنید.
4. فرم درخواست را تکمیل کنید: فرم درخواست را با تمامی اطلاعات مورد نیاز پر کنید. این شامل جزئیات شخصی، وضعیت ویزای فعلی، اطلاعات گذرنامه و اطلاعات مربوط به معیارهای واجد شرایط بودن (مانند جزئیات سرمایه‌گذاری، سابقه شغلی یا سوابق تحصیلی) است.
5. مدارک لازم را بارگذاری کنید: تمامی مدارک مورد نیاز را ضمیمه کنید. این مدارک معمولاً شامل کپی گذرنامه، ویزای فعلی، اثبات سرمایه‌گذاری یا کارآفرینی، مدارک تحصیلی و سایر مدارک پشتیبان مرتبط است. درخواست خود را بازبینی کنید تا مطمئن شوید تمامی اطلاعات دقیق و کامل هستند. سپس درخواست خود را ارسال کنید.
6. پرداخت هزینه‌های درخواست: پس از ارسال درخواست، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید. هزینه مشخص‌شده را برای پردازش درخواست ویزای طلایی خود پرداخت کنید.
7. منتظر تأیید بمانید: پس از ارسال، درخواست شما توسط مقامات مربوطه بررسی خواهد شد. می‌توانید وضعیت درخواست خود را از طریق وب‌سایت خدمات هوشمند ICP پیگیری کنید.
8. حضور در مصاحبه یا ارائه مدارک بیشتر (در صورت نیاز): برخی از متقاضیان ممکن است برای مصاحبه دعوت شوند یا از آن‌ها خواسته شود اطلاعات یا مدارک بیشتری ارائه دهند.
9. دریافت ویزای طلایی شما: پس از تأیید درخواست، به شما اطلاع داده می‌شود و ویزای طلایی شما صادر خواهد شد. ممکن است لازم باشد مراحل بیشتری مانند ارائه داده‌های بیومتریک یا آزمایش پزشکی را تکمیل کنید، بسته به نیازهای خاص در زمان درخواست.
هزینه‌های ویزای طلایی
هزینه‌های درخواست به شرح زیر است:
– هزینه درخواست: ۱۰۰ درهم امارات
– هزینه صدور: ۱۰۰ درهم امارات
– هزینه خدمات الکترونیک: ۲۸ درهم امارات
– هزینه آی سی پی: ۲۲ درهم امارات
– هزینه خدمات هوشمند: ۱۰۰ درهم امارات
هزینه ثبت‌نام برای ویزای طلایی بین ۲۸۰۰ تا ۴۸۰۰ درهم امارات است.
ویزاهای دیگر
ویزای‌های مختلفی برای تجار و کارآفرینان در دسترس است. برای مشاهده لیست کامل گزینه‌ها در وب‌سایت خدمات هوشمند ICP، اینجا کلیک کنید.
نحوه پیگیری وضعیت ویزا/درخواست شما
شما می‌توانید پیشرفت درخواست خود را به چندین روش مختلف پیگیری کنید:
بررسی از طریق وب‌سایت خدمات هوشمند ICP
برای بررسی وضعیت ویزای خود از طریق خدمات هوشمند ICP، به وب‌سایت ICP مراجعه کرده و به بخش “وضعیت ویزا” بروید. شما باید شماره درخواست و جزئیات مرتبط مانند شماره گذرنامه یا کارت هویت امارات خود را وارد کنید. پس از وارد کردن اطلاعات، روی دکمه “جستجو” یا “بررسی وضعیت” کلیک کنید تا وضعیت فعلی ویزای خود را مشاهده کنید. سیستم نشان خواهد داد که آیا درخواست شما در حال بررسی است، تأیید شده یا نیاز به اقدامات بیشتر دارد. همچنین به‌روزرسانی‌های وضعیت ممکن است به ایمیل یا شماره تلفن ثبت‌شده شما ارسال شود.
تماس با مرکز تماس ICP
تماس تلفنی با ICP نیز یکی از راه‌های ساده برای پیگیری درخواست شماست. اپراتورها در دسترس هستند و به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به شما هستند. شماره تلفن 600522222 است.
استفاده از اپلیکیشن موبایل
شاید راحت‌ترین راه برای بررسی پیشرفت درخواست شما، ورود به اپلیکیشن موبایل باشد. شما می‌توانید در هر زمان از روز از اپلیکیشن موبایل استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر درباره اپلیکیشن موبایل ICP، اینجا کلیک کنید.
مراجعه به مرکز خوشنودی مشتریان
امارات متحده عربی دارای مراکز متعددی برای خوشنودی مشتریان است که به طور استراتژیک در سراسر امارات مختلف از جمله ابوظبی، دبی، شارجه، عجمان، فجیره، راس الخیمه و ام‌القوین قرار دارند. این مراکز بخشی از تلاش اداره فدرال هویت، شهروندی، گمرک و امنیت مرزی برای ارائه خدمات کارآمد و در دسترس برای خدمات گذرنامه، شهروندی، اقامت و ویزا هستند. برای پیدا کردن نزدیک‌ترین مرکز خوشنودی مشتریان به شما، اینجا کلیک کنید.
ما انتقال شما به دبی را آسان‌تر می‌کنیم
خدمات هوشمند ICP فرآیندهای ضروری را برای ساکنان امارات، تجار و گردشگران با متمرکز کردن مدیریت هویت، مهاجرت و خدمات ویزا ساده می‌کند. این پلتفرم تجربه‌ای بدون دردسر را فراهم می‌آورد و به کاربران امکان می‌دهد وظایفی مانند درخواست ویزا، صدور کارت هویت امارات و امور اقامتی را به صورت آنلاین یا از طریق اپلیکیشن موبایل مدیریت کنند.
با ویژگی‌هایی که نیازهای افراد، کسب‌وکارها و نهادهای دولتی را برآورده می‌کند، این سیستم روندها را برای نیازهای مختلف ساده کرده و ابزاری ارزشمند برای هدایت زندگی در امارات محسوب می‌شود. به‌روزرسانی از طریق منابع ICP به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ای روان و کارآمد از خدمات داشته باشید.
اگر قصد انتقال به دبی برای کسب‌وکار دارید، ما در گلدن پالاس اینجا هستیم تا این فرآیند را برای شما آسان‌تر کنیم. ما می‌توانیم به شما کمک کنیم بهترین منطقه را برای شروع کسب‌وکار پیدا کنید، در درخواست ویزا شما را یاری کنیم و تمامی مدارک موردنیاز را فراهم کنیم.
امروز با ما تماس بگیرید تا یک مشاوره رایگان با یکی از متخصصان تشکیل شرکت ما داشته باشید.